Nós da Bruthus Shop enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail, WhatsApp e sms, fique de olho por lá!.

1 - A loja é segura?

R: Totalmente segura, nosso método de processamento de pagamento é 100% através do MERCADO PAGO.

2- Quanto tempo demora para chegar meu produto? Tenho alguma taxa adicional no frete ou de impostos?

R.: Realizando o pagamento via boleto, o pedido pode ser aprovado em até 48 horas úteis (geralmente acontece em 24 horas úteis). Já via Cartão de Crédito, Débito e Pix, o pedido pode ser aprovado na hora ou em no máximo 24 horas úteis, caso necessário análise. Quanto ao frete, oferecemos frete grátis para todos os produtos, e você não será cobrado (a) de nenhum imposto/taxa adicional para receber seu produto. Nossa entrega funciona de Seg-Sex das 09:00 às18:00 e ela é efetuada pelos correios.

3 - De onde vem o produto?

R.: Representamos fabricantes do mundo todo, depende do produto escolhido. Por isso há a variação do tempo de entrega no frete.

4 - Posso parcelar por boleto?

R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário e Pix somente a vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

5 - Posso retirar pessoalmente?

R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.

6 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

7- E se minha entrega atrasar? 

R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

8 - Dias para Reembolso/Estorno:

Possíveis reembolsos/estornos referente a trocos e devoluções da empresa serão realizados sempre nas segundas e quintas-feiras, impreterivelmente e independente da data da sua compra, é uma questão de organização interna da empresa. Você pode ficar tranquilo (a), pois se houver qualquer problema, seu dinheiro será devolvido nos dias supracitados.

9 -  Minha encomenda é rastreável?

R: Totalmente rastreável e temos uma aba (RASTREIE SEU PEDIDO) em nosso menu principal para que você obtenha informações sobre seu pedido.

10 - Minha encomenda chegou danificada ou simplesmente não gostei. Quero devolver, tenho que enviar de volta ao exterior?

R: Temos um armazém no Brasil para receber seu produto. Tudo que tem que fazer é nos enviar, uma equipe técnica irá avaliar as condições e fará o estorno ou o envio de um novo, caso queira.

11 - Tenho garantias de que receberei o produto?

R: Todas as mercadorias possuem seguro! A entrega é feita através dos Correios e, caso não receba seu produto você recebe o valor que pagou de forma INTEGRAL.

 Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pelas políticas de Bruthus Shop.